Información de contacto
Política de Información de Contacto
-
Introducción En Joyería Ferraz valoramos la comunicación directa con nuestros clientes y usuarios. Para garantizar una atención eficaz y transparente, proporcionamos diferentes canales de contacto, asegurando que cualquier consulta, solicitud o incidencia pueda ser atendida de manera rápida y eficiente.
-
Información de Contacto Si necesitas ponerte en contacto con nosotros, puedes hacerlo a través de los siguientes medios:
-
Dirección: C/ Ferraz, 27, 28008, Madrid, España
-
Correo electrónico: gestion@joyeriaferraz.com
-
Teléfono: 91 935 84 48
-
Horario de atención: Lunes a Viernes de 10:00 a 14:00 y de 17:00 a 20:00. Sábados de 10:00 a 14:00. Domingos y festivos cerrado.
-
Consultas Generales Para cualquier consulta sobre nuestros productos, disponibilidad, precios o servicios, recomendamos que nos contactes por correo electrónico o teléfono dentro del horario de atención. Nos comprometemos a responder a todas las solicitudes en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
-
Soporte en Pedidos y Envíos Si has realizado un pedido y necesitas información sobre el estado de tu compra, cambios en el pedido o incidencias con la entrega, puedes escribirnos a gestion@joyeriaferraz.com indicando tu número de pedido en el asunto para una atención más rápida.
-
Devoluciones y Reembolsos Para gestionar devoluciones o solicitar reembolsos, consulta nuestra Política de Devoluciones disponible en el sitio web y contáctanos dentro del plazo establecido para recibir instrucciones sobre el procedimiento.
-
Reclamaciones Si tienes alguna incidencia con tu compra o consideras que no hemos cumplido con lo prometido, puedes presentar una reclamación a través del correo electrónico gestion@joyeriaferraz.com. En caso de no recibir respuesta en un plazo de 14 días, tienes derecho a acudir a organismos de consumo o mediación.
-
Protección de Datos Toda la información proporcionada por los usuarios será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad, asegurando la confidencialidad y protección de los datos personales.
-
Modificación de la Información de Contacto Nos reservamos el derecho a modificar los datos de contacto y horarios de atención sin previo aviso. Cualquier cambio será reflejado en esta página y comunicado en el sitio web.
Fecha de última actualización: 1 de marzo de 2025.