Política de privacidad
Política de Privacidad
Introducción
En Joyería Ferraz, la protección de los datos personales de nuestros clientes y usuarios es una prioridad. En cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, esta Política de Privacidad detalla cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales de nuestros clientes y visitantes del sitio web www.joyeriaferraz.com. Al acceder a nuestro sitio web y utilizar nuestros servicios, el usuario acepta los términos de esta política.
Responsable del tratamiento de datos
Titular: Joyería Ferraz
Dirección: C/ Ferraz, 27, 28008, Madrid, España
Correo electrónico de contacto: gestion@joyeriaferraz.com
Datos que recopilamos
Recopilamos información personal de nuestros clientes y usuarios cuando interactúan con nuestro sitio web, realizan una compra, se suscriben a nuestro boletín o nos contactan por cualquier vía. Los datos que podemos recopilar incluyen:
• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección de envío y facturación
• Información de pago (procesada por pasarelas de pago seguras, no almacenamos estos datos)
• Datos de navegación, incluyendo direcciones IP, cookies y comportamiento dentro de la web
• Información sobre pedidos, productos adquiridos y preferencias de compra
Finalidad del tratamiento de datos
Los datos recopilados se utilizan para las siguientes finalidades:
• Gestionar y procesar compras realizadas en nuestra tienda en línea.
• Proporcionar asistencia al cliente y resolver consultas.
• Enviar actualizaciones sobre pedidos, información relevante y comunicaciones comerciales, siempre con el consentimiento del usuario.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales.
• Mejorar la experiencia del usuario en nuestra web a través del uso de cookies y análisis de comportamiento.
• Prevenir el fraude y garantizar la seguridad de nuestras transacciones.
Base legal para el tratamiento de datos
El tratamiento de los datos personales se basa en:
• La ejecución de un contrato cuando realizas una compra.
• El consentimiento del usuario para suscribirse a comunicaciones comerciales y recibir ofertas.
• El interés legítimo de mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y garantizar la seguridad de los usuarios.
• Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales.
Período de conservación de los datos
Los datos personales proporcionados serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados. En términos generales, se aplicarán los siguientes plazos de conservación:
• Datos de pedidos y facturación: mínimo 5 años conforme a la normativa fiscal y contable.
• Datos de contacto y consultas: hasta que el usuario solicite su eliminación.
• Datos recopilados por cookies: según las políticas establecidas en nuestra Política de Cookies.
Compartición de datos
Joyería Ferraz no vende, alquila ni cede los datos personales de sus clientes a terceros. No obstante, podemos compartir información con:
• Empresas de mensajería para la entrega de pedidos.
• Proveedores de pasarelas de pago para procesar transacciones seguras.
• Administraciones públicas y organismos oficiales cuando sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales.
• Empresas de analítica web y marketing digital que nos ayuden a mejorar nuestros servicios (sin que estos terceros puedan usar los datos para otros fines).
Seguridad de los datos
Joyería Ferraz adopta todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales, evitando accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida de la información. Implementamos tecnologías seguras, cifrado de datos y protocolos de acceso restringido para garantizar la protección de la información.
Derechos del usuario
Los usuarios tienen los siguientes derechos sobre sus datos personales:
• Acceder a sus datos y solicitar información sobre su tratamiento.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Limitar el tratamiento de sus datos en determinados casos.
• Oponerse al tratamiento de sus datos con fines de marketing.
• Portar sus datos a otro proveedor de servicios si así lo solicita.
Para ejercer estos derechos, los usuarios pueden contactar con nosotros en gestion@joyeriaferraz.com indicando “Protección de Datos” en el asunto del correo y adjuntando una copia de su documento de identidad.
Política de Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico del sitio y personalizar contenidos y anuncios. Puedes obtener más información y gestionar tus preferencias en nuestra Política de Cookies.
Modificaciones en la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legales o a mejoras en nuestros servicios. Cualquier modificación será publicada en esta página y entrará en vigor desde su publicación.
Legislación aplicable y jurisdicción
Esta Política de Privacidad se rige por la legislación española en materia de protección de datos, en particular por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. Cualquier conflicto derivado de la interpretación o aplicación de esta política será sometido a los tribunales de Madrid.
Fecha de última actualización: 1 de marzo de 2025.